Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
HelpQ – Shahed Alkhalaf
Hauptstraße 26
42651 Solingen
Deutschland
E-Mail: kontakt@help-q.de
Telefon: +49 176 47073889
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Einzelunternehmen
HelpQ – Shahed Alkhalaf (nachfolgend „Verkäufer“) und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunde“)
über den Online-Shop unter www.help-q.de geschlossen werden.
1.2 Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen,
die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften,
die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
1.3 Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
1.4 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar,
sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
2.2 Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese stellt noch keine Annahme des Vertrags dar.
2.4 Der Kaufvertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch Versand der Ware zustande.
2.5 Die Vertragssprache ist Deutsch.
2.6 Der Vertragstext wird vom Verkäufer nicht dauerhaft gespeichert.
Der Kunde erhält die Bestelldaten sowie diese AGB im Rahmen der Bestellbestätigung per E-Mail.
2.7 Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
3.2 Die Versandkosten betragen 6,99 € innerhalb Deutschlands.
3.3 Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Kauf auf Rechnung oder Vorkasse (Banküberweisung).
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.
3.4 Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss zu überweisen.
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
4. Lieferung und Gefahrübergang
4.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
4.2 Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen
(ab Zahlungseingang bei Vorkasse).
4.3 Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung
mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.
4.4 Handelt der Kunde als Verbraucher, wird er gebeten, offensichtliche Transportschäden
beim Zusteller zu reklamieren. Dies berührt nicht seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
4.5 Kann die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen,
trägt der Kunde die Kosten des erfolglosen Versandversuchs.
Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt
oder die Nichtzustellung nicht zu vertreten hat.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
6. Mängelhaftung (Gewährleistung)
6.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.
6.2 Bei gebrauchten und generalüberholten Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr
ab Ablieferung der Ware. Dies gilt nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.
6.3 Ist der Kunde Unternehmer, beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren ein Jahr ab Gefahrübergang.
7. Haftung
7.1 Der Verkäufer haftet uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit
sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
7.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
7.3 Eine weitergehende Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
8. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9. Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit,
an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,
die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
HelpQ – Shahed Alkhalaf
Hauptstraße 26
42651 Solingen
Deutschland
E-Mail: kontakt@help-q.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen,
einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten,
die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene
günstigste Standardlieferung gewählt haben),
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs zurückzuzahlen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben
oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben,
je nachdem, welcher Zeitpunkt früher ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel,
das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;
in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
HelpQ – Shahed Alkhalaf
Hauptstraße 26
42651 Solingen
Deutschland
E-Mail: kontakt@help-q.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweise nach dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG)
Elektro- und Elektronikgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden.
Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, Altgeräte einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen.
Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist darauf hin,
dass das jeweilige Gerät getrennt vom Hausmüll zu entsorgen ist.
Altgeräte können bei den öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgern
(z. B. kommunale Sammelstellen oder Wertstoffhöfe) unentgeltlich abgegeben werden.
Vor der Abgabe eines Altgerätes ist der Endnutzer eigenverantwortlich verpflichtet,
darauf befindliche personenbezogene Daten zu löschen.
Eine stationäre Rücknahme im Sinne des § 17 ElektroG erfolgt nicht,
da die gesetzliche Schwelle von 400 m² Verkaufs- bzw. Lagerfläche nicht erreicht wird.
Hinweise nach dem Batteriegesetz (BattG)
Batterien und Akkumulatoren dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden.
Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, Altbatterien einer getrennten Erfassung zuzuführen.
Altbatterien können unentgeltlich bei kommunalen Sammelstellen
oder an unserem Geschäftssitz abgegeben werden.
Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet,
dass Batterien nicht in den Hausmüll gegeben werden dürfen.
Enthalten Batterien die chemischen Zeichen Cd = Cadmium,
Hg = Quecksilber oder Pb = Blei, weist dies darauf hin,
dass die jeweiligen Grenzwerte überschritten werden.