Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
HelpQ, Inhaber Shahed Alkhalaf Hauptstraße 26 42651 Solingen Deutschland
E-Mail: kontakt@help-q.de Telefon: +49 176 47073889
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Einzelunternehmen HelpQ, Inhaber Shahed Alkhalaf (nachfolgend „Verkäufer“) und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunde“) über den Online-Shop unter www.help-q.de geschlossen werden. Im Online-Shop behandeln wir alle Kunden gleich: Auch Unternehmern gewähren wir freiwillig dieselben Rechte wie Verbrauchern, insbesondere das Widerrufsrecht und die Mängelhaftung nach diesen AGB.
1.2 Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
1.3 Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
1.4 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
2.2 Durch Anklicken des Buttons „Bestellanfrage kostenpflichtig senden“ bzw. durch Nutzung einer Express-Zahlungsoption (z. B. Apple Pay, Google Pay) geben Sie ein Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Nach Eingang Ihrer Bestellanfrage erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt ausschließlich den Eingang Ihrer Anfrage und stellt keine Annahme des Kaufvertrags dar. Wir prüfen Ihre Bestellanfrage manuell und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis.
2.4 Der Kaufvertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail (Auftragsbestätigung) zustande. Erst mit Zugang dieser Bestätigung sind Sie zur Zahlung verpflichtet und wird ein eventuell reservierter Betrag tatsächlich belastet.
2.5 Die Vertragssprache ist Deutsch.
2.6 Der Vertragstext wird vom Verkäufer nicht dauerhaft gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten sowie diese AGB mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.
2.7 Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
3.2 Die Versandkosten betragen 6,99 € innerhalb Deutschlands.
3.3 Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay oder Banküberweisung (Vorkasse). Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.
3.4 Bei Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Zugang unserer Auftragsbestätigung (Vertragsschluss) zu überweisen. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
4. Lieferung und Gefahrübergang
4.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
4.2 Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen (ab Zahlungseingang bei Vorkasse).
4.3 Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren. Dies berührt nicht seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
4.4 Kann die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen, trägt der Kunde die Kosten des erfolglosen Versandversuchs. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt oder die Nichtzustellung nicht zu vertreten hat.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
6. Mängelhaftung (Gewährleistung)
6.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.
6.2 Bei gebrauchten und aufbereiteten Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Dies gilt nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.
6.3 Der Akku ist ein Verschleißteil. Der normale, altersbedingte Kapazitätsverlust des Akkus ist kein Mangel. Ein darüber hinausgehender Defekt des Akkus, der bereits bei Übergabe vorlag, bleibt von der Mängelhaftung erfasst.
7. Haftung
7.1 Der Verkäufer haftet uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
7.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
7.3 Eine weitergehende Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
7.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für übernommene Garantien bleibt unberührt.
8. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie unter help-q.de/widerrufsbelehrung. Ihren Widerruf können Sie direkt online über die Seite Vertrag widerrufen erklären.
Hinweise nach dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG)
Elektro- und Elektronikgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, Altgeräte einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen.
Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist darauf hin, dass das jeweilige Gerät getrennt vom Hausmüll zu entsorgen ist.
Altgeräte können bei den öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgern (z. B. kommunale Sammelstellen oder Wertstoffhöfe) unentgeltlich abgegeben werden.
Vor der Abgabe eines Altgerätes ist der Endnutzer eigenverantwortlich verpflichtet, darauf befindliche personenbezogene Daten zu löschen.
Eine stationäre Rücknahme im Sinne des § 17 ElektroG erfolgt nicht, da die gesetzliche Schwelle von 400 m² Verkaufs- bzw. Lagerfläche nicht erreicht wird.
Hinweise nach dem Batteriegesetz (BattG)
Batterien und Akkumulatoren dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, Altbatterien einer getrennten Erfassung zuzuführen.
Altbatterien können unentgeltlich bei kommunalen Sammelstellen oder an unserem Geschäftssitz abgegeben werden.
Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet, dass Batterien nicht in den Hausmüll gegeben werden dürfen.
Enthalten Batterien die chemischen Zeichen Cd = Cadmium, Hg = Quecksilber oder Pb = Blei, weist dies darauf hin, dass die jeweiligen Grenzwerte überschritten werden.