Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise. Die folgenden Hinweise geben Ihnen einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Verantwortliche Stelle“.

Wie erfassen wir Ihre Daten? Zum einen erheben wir Daten, die Sie uns mitteilen, etwa bei einer Bestellung, bei der Anlage eines Kundenkontos oder über das Kontaktformular. Zum anderen erfassen unsere IT-Systeme beim Besuch der Website automatisch technische Daten, zum Beispiel Browser, Betriebssystem und Uhrzeit des Seitenaufrufs.

Wofür nutzen wir Ihre Daten? Wir nutzen sie, um die Website fehlerfrei bereitzustellen, Bestellungen abzuwickeln und Ihre Anfragen zu beantworten. Wir setzen derzeit keine Analyse- oder Werbetools ein und erstellen keine Nutzerprofile.

Welche Rechte haben Sie? Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht auf Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Außerdem können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

HelpQ
Inhaber: Shahed Alkhalaf
Hauptstraße 26
42651 Solingen
Deutschland

Telefon: +49 176 47073889
E-Mail: kontakt@help-q.de

3. Hosting

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet. Dabei verarbeitet IONOS insbesondere IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten und Websitezugriffe. Der Einsatz erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit IONOS besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

4. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Rechtsgrundlagen. Haben Sie eingewilligt, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sind die Daten zur Vertragserfüllung oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Müssen wir eine rechtliche Pflicht erfüllen, etwa zur Aufbewahrung von Rechnungen, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Ergänzend kann die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Speicherdauer. Wir speichern Ihre Daten, bis der Zweck der Verarbeitung entfällt. Verlangen Sie berechtigt die Löschung oder widerrufen Sie Ihre Einwilligung, löschen wir die Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Handels- und steuerrechtliche Unterlagen bewahren wir bis zu zehn Jahre auf.

Widerruf Ihrer Einwilligung. Viele Verarbeitungen sind nur mit Ihrer Einwilligung möglich. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht. Beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen.

Beschwerderecht. Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 bis 4, 40213 Düsseldorf.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, zum Beispiel bei Bestellungen und Anfragen.

5. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies und Einwilligungsbanner. Unsere Website verwendet Cookies. Technisch notwendige Cookies, etwa für den Warenkorb, die Anmeldung und die Zahlungsabwicklung, setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Alle übrigen Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Derzeit setzen wir nur technisch notwendige Cookies ein. Ihre Auswahl im Hinweisbanner speichern wir in einem Cookie mit einer Laufzeit von 30 Tagen, um Sie nicht bei jedem Besuch erneut zu fragen.

Server-Log-Dateien. Der Hosting-Anbieter erhebt automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: Browsertyp und Version, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular, E-Mail und Telefon. Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, speichern und verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Anfrage, sobald sie erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

Kundenkonto. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Ihre Zugangsdaten, Ihre Adressen und Ihre Bestellhistorie, damit Sie Bestellungen einsehen und künftig schneller bestellen können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Bestell- und Rechnungsdaten bleiben unberührt.

E-Mail-Protokoll. Zur Fehlersuche und zum Nachweis des Versands protokolliert unser System die von der Website versendeten E-Mails, etwa Bestellbestätigungen. Gespeichert werden Empfänger, Betreff, Inhalt und Zeitpunkt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Protokolleinträge automatisch nach 30 Tagen. Bestelldaten und Rechnungen bewahren wir davon unabhängig gemäß den gesetzlichen Fristen auf.

6. Bestellung, Vertragsdaten und Widerruf

Kunden- und Vertragsdaten. Wir verarbeiten die Daten, die wir für die Begründung, Durchführung und Abwicklung des Kaufvertrags brauchen, nämlich Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), Bestelldaten und Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Rechnungs- und Buchungsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) für die gesetzliche Frist auf.

Widerruf über die Website. Wenn Sie einen Vertrag über die Funktion „Vertrag widerrufen“ widerrufen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse, um den Widerruf zu bearbeiten und Ihnen den Eingang per E-Mail zu bestätigen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

Zahlungsabwicklung. Für Zahlungen per Karte, Apple Pay und Google Pay nutzen wir WooPayments, einen Dienst der Automattic-Unternehmensgruppe (Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA; für Woo-Dienste in der EU WooCommerce Ireland Ltd., Dublin, Irland). Dafür ist eine Verbindung unseres Shops zu den Servern von Automattic erforderlich. Die Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland) abgewickelt. Dabei werden die zur Zahlung erforderlichen Daten (Name, Betrag, Zahlungsdaten, Bestellinformationen) übermittelt. Ihre vollständigen Kartendaten erhalten wir nicht. Bei Apple Pay und Google Pay übermittelt Ihr Gerät die Zahlungsdaten über den jeweiligen Anbieter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Daten in die USA gelangen, stützt sich die Übermittlung auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Automattic (https://automattic.com/de/privacy/) und Stripe (https://stripe.com/de/privacy).

Zahlung per Vorkasse. Bei Zahlung per Banküberweisung verarbeiten wir die Angaben aus Ihrer Überweisung, um die Zahlung Ihrer Bestellung zuzuordnen.

Versand. Für die Lieferung geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift an das Versandunternehmen weiter, derzeit die DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geben wir nur weiter, wenn Sie der Weitergabe zur Zustellbenachrichtigung zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Im Übrigen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Versandetiketten erstellen wir mit der Software Shiptastic.

Buchhaltung. Wir nutzen die Cloud-Software „Lexware“ der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, Deutschland, für Rechnungsstellung und Buchhaltung. Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c sowie lit. f DSGVO. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.lexware.de/datenschutz/.

7. Benachrichtigung über neue Geräte

Im Bestellvorgang können Sie freiwillig einwilligen, dass wir Sie per E-Mail informieren, wenn neue Geräte im Shop verfügbar sind. Dafür verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, die Bestellnummer und den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG. Wir versenden diese E-Mails selbst und ohne Newsletter-Dienstleister, alle Empfänger stehen dabei verdeckt im Verteiler. Jede E-Mail enthält einen Hinweis, wie Sie sich abmelden können.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an kontakt@help-q.de. Danach nehmen wir Sie aus dem Verteiler. Den Nachweis Ihrer früheren Einwilligung und Ihres Widerrufs bewahren wir zur Verteidigung gegen Ansprüche auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf.

8. Analyse und Werbung

Wir setzen auf dieser Website derzeit keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste ein. Werbliche E-Mails versenden wir nur nach Ihrer Einwilligung, wie in Abschnitt 7 beschrieben.